Política de envío

Queremos informarles que su satisfacción es prioridad para nosotros, es por eso que con cualquier tipo de detalle tengan la seguridad que lo trataremos de resolver de la mejor manera posible. 

Para cambios de medidas en  anillos, el cliente debe de pagar y hacerse cargo del envío de devolución, o en caso dado ir a la tienda física para los cambios. Es por eso que pedimos descargar la imágen de medidas de anillos para que tengan una mejor idea de las medidas necesarias. En caso de regalo, favor de seleccionar la opción regalo para que en dado caso de cambio de anillo, la devolución sea por nuestra cuenta. 

Este cambio tiene validez de un lapso de 5 días hábiles después de haber recibido el producto. 

En caso de que la pieza haya tenido un error de fábrica o haya llegado dañada, el pago de la devolución no tendrá ningún costo. En este caso favor de enviar correo con foto adjunta del producto dañado y el número de pedido  al correo direccion@lorrna.com y en el menor tiempo posible nos pondremos en contacto con ustedes. Esta devolución sólo es válida dentro de los 3 primeros días después de haber recibido el producto. 

En caso de reparaciones o mantenimiento, favor de leer el procedimiento para cada pieza, ya que en LORRNA cuidamos que la calidad sea prioridad, cada pieza o colección tiene diferentes cuidados y nos encanta compartilos para que la pieza luzca como nueva todo el tiempo. En caso de alguna duda específica de cuidado de pieza favor de mandar foto y explicación al correo contacto@lorrna.com.